Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Zwracany towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i bez śladów użytkowania. Koszt zwrotu ponosi kupujący. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, sklep dokona zwrotu płatności na konto wskazane przez kupującego w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep zwracanego produktu. Zwrot dokonywany jest z załączonym i wypełnionym oraz podpisanym Formularzem Zwrotu na adres siedziby XOXO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Gniewowska 54, 84-240 Reda.

Jeśli kwota zamówienia upoważniała do darmowej wysyłki, to w przypadku zwrotu części tego zamówienia, gdy suma zatrzymanych produktów przez klienta będzie niższa od tej upoważniającej do darmowej wysyłki – wtedy od kwoty zamówienia będzie odliczona kwota za wysyłkę – jak przy zamówieniu nie upoważniającym do wysyłki darmowej – dokonamy zwrotu kwoty za zwrócone produkty pomniejszonej o koszt wysyłki.